社区说明｜如何BUG反馈，做到今日反馈、明日跟进！

雾霭

社区说明｜如何BUG反馈

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看到很多小伙伴发帖说自己游戏中遇到xxx问题

找不到申诉/建议的渠道

今天我将给大家带来小白教程：如何在社区网页端/小程序反馈bug

下面我会按照从小程序/网页端分别和大家说明

今日反馈，明日就会有人处理！

反馈类型介绍

BUG/建议类

比如：武将技能，页面显示，游戏优化等

  直接社区反馈：

http://bug.sanguosha.com/?f=bbs_index>=1

（小程序从下文中的快捷入口进入）

账户/活动类

比如：道具丢失、奖励领取、无法实名等，涉及到账户内容的具体内容查询

  联系在线客服：

https://kf1.yokagames.com/front/index/content-detail?id=45

（小程序从下文中的快捷入口进入）

使用微信小程序的小伙伴请看这里

反馈的快捷入口

在小程序主页面下方，【我的】，如下图，可以选择
【问题反馈】或者【联系客服】跳转

反馈途径介绍

在哪里反馈我想大家很清楚了，还需要填写哪些内容更方便整理和定位问题呢？

暂时不能上传录像，按照如下填写标题/描述/上传截图，完成反馈

使用网页版的小伙伴请看这里

反馈的快捷入口

在网页端上方，【bug反馈】，如下图，可以直接跳转

反馈途径介绍


登陆自己的账号：

选择反馈问题：

按照图中要求填写相应的信息：

5M以下的视频，可以直接上传

然后有专门人员会每天来查看记录回复大家的反馈：

反馈经验介绍

在问题描述上，如果不能说明清楚，很难定位问题所在，所以大家反馈问题需要描述清楚啦~

比如反馈电脑黑屏，就麻烦大家截图下黑屏是怎么样的，然后如果微端那还要有版本等信息，互通版就留一下手机型号等信息，网页就比如使用了什么浏览器等信息

比如游戏对局问题，就需要说明清楚，使用什么武将，在什么情况下遇到什么问题，互通版暂时没录像也起码需要截图说明

下面是我自己之前反馈的描述

我反馈的问题是牌局信息中，梅花和黑桃的图标分不清，我在描述后，附上一张截图，上面有梅花牌和黑桃牌的出牌记录就很能说明我反馈，所以也很快收到了管理员的整理回复

正确的反馈路径，提供对局录像/截图等信息，处理问题的速度更快哦~

若您录像图片无法上传，留下QQ，会联系您的~

大家反馈的问题，我们会鞭策程序员修正的